Вчера в ОАО «Российские железные дороги» под председательством начальника Департамента дальних пассажирских перевозок Олега Никитина прошла встреча с представителями турбизнеса. В ней приняли участие начальник отдела вокзалов РЖД Борис Рябов, начальник коммерческого отдела Сергей Ткачев, руководителя ряда подразделений РЖД. Со стороны турбизнеса помимо руководства РСТ и НТА участвовали руководители компаний «Туртранс вояж», «Старый город», «Пирамида тур», «Орфей», «Дельфин», паломнического центра «Радонеж» и др.

Для начала Олег Никитин похвалил работу ОАО «РЖД», обратив внимание на действительно повышающееся качество железнодорожного сервиса, увеличение числа поездов на южно-курортных направлениях, в том числе из северных районов России. Затем выступил генеральный директор компании «Орфей» Михаил Романов, который поднял самую больную сегодня проблему туроператоров - необходимость бронирования билетов под тургруппы за 45 суток с выкупом индивидуальных билетов на каждого туриста за 35 суток до даты поездки. Напомним, что и РСТ, и НТА уже направляли в ОАО «РЖД» письма по этой проблеме.

Г-н Романов подчеркнул, что, в силу существующей на российском рынке глубины продаж, обеспечить в таких условиях групповые туристические пассажирские перевозки практически невозможно. Также г-н Романов обратил внимание, что когда кассир должен выписывать одному покупателю, в данном случае представителю турфирмы, одновременно большое количество билетов, значительно увеличивается вероятность ошибки при заполнении бланков проездных документов. Михаил Романов предложил, в случае неизбежности такой практики, ввести специальный коэффициент приема билетов с допущенными ошибками. Наконец, г-н Романов предложил продумать схему, предполагающую определенные финансовые гарантии со стороны туроператоров по выкупу заявленных объемов пассажироперевозок.

Президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько в своем выступлении обратил внимание руководства РЖД на то, что индекс роста потребительских цен на ж/д билеты составил в 2001 году по проезду в купейном вагоне скорого нефирменного поезда дальнего следования 162,5%, в 2002 - 130,8%, а в 2003 - 125,2%. Это во многом определяет опережающий рост стоимости условного турпакета на внутреннем рынке по сравнению с зарубежными турами.

По вопросу сроков группового бронирования и выкупа билетов на каждого члена группы, у РСТ позиция однозначная: эта практика неприемлема для организации туристических продаж. И если железная дорога хочет исключить из процесса продаж перекупщиков, то надо действительно вводить новую форму агентского договора и/или разрабатывать механизм аккредитации туроператоров, работающих с ж/д билетами.

Кроме того, Сергей Шпилько обратил внимание руководства РЖД на постоянное ужесточение требований к техническому обеспечению и даже дизайну точек по продаже ж/д билетов. Речь, в частности, идет о новой редакции «Положения о комиссии по рассмотрению обращений сторонних организаций об открытии пунктов продаж железнодорожных проездных документов», предусматривающего бесконечное количество технических условий, гарантии и/или договор-поручительство уполномоченного банка, договор страхования ответственности организации с уполномоченной страховой компанией, положительного сальдо расчетов в объеме не менее 1/10 от месячной выручки на начало каждого рабочего дня и т.д. Практическое введение такого порядка в начале сезона и закрытие касс, не отвечающих названным требованиям, может вызвать очередной кризис на рынке продажи ж/д билетов по линии турфирм.

Олег Никитин, комментируя уровень цен на билеты, сказал, что рост их происходит, главным образом, в связи с повышением качества обслуживания. А на реплику Сергея Шпилько, что надо бы учитывать и соотношение стоимости ж/д перевозок на внутрироссийском и внешнем рынках, г-н Никитин заявил: раз пассажиры покупают билеты, значит, могут себе это позволить. Согласитесь, странно слышать такое из уст представителя естественного, тем более, по-существу, государственного монополиста.

Что касается ситуации со сроками бронирования и порядка выкупа билетов для групповых туров на внутрироссийских маршрутах, то Олег Никитин предложил турбизнесу в лице РСТ и других заинтересованных организаций внести конкретные предложения по новым условиям соответствующего договора. При этом, полемизируя с руководителями отдельных компаний, г-н Никитин каждый раз зачитывал выдержки из справки о том, сколько та или иная турфирма не выкупила билетов из предварительно заявленного количества. А Борис Рябов, в свою очередь, заявил, что групповые перевозки в общей структуре продаж РЖД составляют не более 3%, видимо, давая понять, что железная дорога в них не слишком заинтересована. Что ж, как резонно заметили туроператоры, при таком подходе доля этих продаж и дальше будет уменьшаться, а не увеличиваться.

В итоге стороны договорились, что РСТ и НТА создадут рабочую группу по выработке предложений, касающихся новых условий сотрудничества РЖД и турбизнеса. По словам Олега Никитина, возможным уровнем финансовой гарантии может стать предоплата в размере стоимости соответствующего групповой заявке количества плацкартных мест. Кстати, на совещании упоминалось, что под давлением туроператоров, занимающихся въездным туризмом, руководство РЖД уже пошло на определенные уступки, разрешив бронировать билеты для иностранных туристов на фамилию руководителя группы за 12 суток до даты поездки.

В этом летнем сезоне значительно расширена чартерная программа «Красноярских авиалиний» из сибирских городов. Собственно, такая задача и была три года назад поставлена перед фирмой «ДА-тур», учрежденной красноярским перевозчиком совместно с группой компаний «Дюла». Именно «ДА-тур» является организатором новых программ и заказчиком всех сибирских чартерных рейсов «КрасЭйра».

Как рассказал RATA-news президент группы компаний «Дюла» Владимир Демидов, за последние годы был накоплен значительный опыт чартерных полетов из Красноярска в Турцию с дозагрузкой самолетов в Иркутске, Кемерово и Новосибирске. В этом году впервые организованы полноценные чартерные цепочки в Анталию не только из Красноярска, но и из Иркутска и Кемерово.

Программа из Красноярская по сравнению с прошлым летом расширена в два раза: теперь чартеры в Турцию летают еженедельно - через раз в Анталию и Даламан. Первый рейс на Анталию улетел 1 июня загруженным на 100%. С 9 июня начнутся полеты на Даламан, и первый рейс также продан полностью. Все полеты выполняются на самолетах Ту-204, рассчитанных на 173 места, с компоновкой, предусматривающей, помимо эконом-класса, первый и бизнес-класс. По словам Владимира Демидова, такой уровень обслуживания на чартерных рейсах в Красноярске предлагается впервые. Продлится турецкая программа «ДА-тур» до 4 октября. Кроме того, в этом сезоне впервые за последние 8 лет из Красноярска организована чартерная цепочка в Болгарию, на Бургас, она начинается 14 июля.

Основной консолидатор турецкой и болгарской программ - компания «Дюла-тур». Также чартеры загружают красноярские фирмы «Спутник», «Красинтур», «Енисей-тур», «Простор», «СВ», «Сибирь-тур».

Из Кемерово цепочка на Анталию стартует 8 июня, самолеты будут отправляться туда раз в две недели. В программе участвуют кемеровские компании «Кузбасс-тревел» и «Сибтревел», новокузнецкие «Инесс» и «Вокруг света».

Из Иркутска рейсы «КрасЭйра» на Анталию также будут летать раз в две недели - с 15 июня. Основной «грузчик» - компания «Апекс ДГ», помогают ей «Арго тур», «Гранд отель», «Мега-тур», «Фортуна тур» и братская фирма «Лавли тур».

Пока оснований сомневаться в успехе этого проекта у его инициаторов нет. Первые рейсы во всех трех городах проданы полностью, спрос на следующие даты достаточно стабилен. Программы из Иркутска и Кемерово продлятся до начала сентября.

По прогнозам специалистов группы «Ист Лайн», количество чартерных пассажиров в аэропорту «Домодедово» летом текущего года увеличится на 20% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За летний сезон в «Домодедово» будет обслужено более 11,5 тысяч чартерных рейсов, на которых планируется перевезти около 2,2 млн. пассажиров.

Для желающих отдохнуть предлагается 62 чартерных направления по дальнему зарубежью и 5 по странам СНГ. Обслуживать пассажиров «Домодедово» будут 22 авиаперевозчика. При этом авиакомпании Hamburg International, «Омскавиа», «ЮТэйр» и «Татарстан» будут задействованы в летней чартерной программе аэропорта впервые.

В нынешнем сезоне будут предложены новые чартерные направления полетов из «Домодедово» - Баден-Баден, Венеция, Карловы Вары, Константина, Мюнстер, Севилья. Для путешествующих по странам СНГ откроются рейсы в Намаган и Куляб. Помимо новых маршрутов значительное число чартерных рейсов будет выполнено по направлениям, пользующимся традиционной популярностью у россиян: Анталия, Хургада, Шарм-эль-Шейх, Варна, Римини, Барселона, Монастир, Пула, Салоники, Ларнака, Тенерифе.

Компания «Алеан» сообщает об открытии в Анапе новой гостиницы, построенной в средиземноморском стиле. Клубный отель «Ривьера» расположился на Пионерском проспекте, всего в 150 м от песчаного пляжа.

Четыре корпуса способны разместить 200 отдыхающих. К услугам гостей 60 стандартных одно-двухместных номеров и 40 номеров «студио», все оснащены санузлами с ванной, во всех есть телевизоры, холодильники и кондиционеры. Номера на первом этаже имеют выход в небольшой внутренний дворик.

На территории отеля есть ресторан с европейской кухней, бар, открытый бассейн с джакузи и детским отделением. В «Ривьере» работает анимационная команда, которая не даст скучать ни взрослым, ни детям.

По случаю первого сезона действует специальная рекламная цена на услуги отеля - от 595 руб. за человека в сутки, включая проживание и завтрак «шведский стол». Специальные условия распространяются и на детей до 12 лет: за их размещение на дополнительном месте родителям платить не придется.

www.alean.ru

Туристическая компания «Экспресс Лайн» на протяжении нескольких лет сотрудничает с одним из самых известных курортных комплексов Черноморского побережья России - оздоровительным комплексом «Дагомыс» Управления делами Президента РФ. За эти годы компания отправила в здравницу несколько тысяч россиян.

В оздоровительном комплексе немало достоинств, главное из которых - гармоничное сочетание великолепного природного ландшафта, развитой инфраструктуры и богатой анимационной программы. В нынешнем году впервые в «Дагомысе» развлекательная программа проводится ежедневная. В летние месяцы она подразумевает различные спортивные мероприятия: водное поло, пляжный волейбол, аквааэробика, водные игры для детей и т.д. Есть в «Дагомысе» русский бильярд и пул, шахматные столы, работает ночной клуб. Для детей и взрослых организуются концерты, один-два раза в неделю в ресторане или на пляже проходит «Гавайская вечеринка» или «Вечер у костра». Еженедельно на пляже проводится «Праздник Нептуна». Для малышей работает детская комната. Киноконцертный зал «Дагомыса» считается лучшим в Сочи!

Длина набережной в комплексе «Дагомыс» составляет 480 м, галечная полоса - 50 м. На территории пляжа расположены душевые кабины, лежаки, оборудованы места для отдыха в тени. Отдыхающим предлагаются катамараны, серфинг, гидроциклы и др. Для самых маленьких открыт детский городок.

В последние годы «Дагомыс» снова стал излюбленным местом отдыха и проведения разнообразных деловых мероприятий. И в этом году «Экспресс Лайн» вновь предлагает воспользоваться возможностями комплекса для проведения инсентив-туров, конференций и других выездных мероприятий для корпоративных клиентов.

«Дагомыс» расположен в 12 км от центра Сочи, в старинном дендропарке площадью 25 га. 27-этажное здание комплекса насчитывает около 1000 комфортабельных номеров различного уровня - от экономичного до 4-комнатных двухуровневых апартаментов. К услугам гостей три бассейна, две сауны, тренажерный зал, бары, кафе, рестораны, ночной клуб, прачечная, магазины, крытая и открытая охраняемые автостоянки и др.

В нынешнем сезоне «Дагомыс» предлагает различные специальные программы отдыха, среди которых есть туры на week-end (от 5700 руб. с человека), оздоровительные пакеты с лечением, включающие массажи, ванны, лечебную физкультуру, физиотерапию - от 2430 руб. на 9 дней; специальный 4-дневный тур для молодоженов - от 11300 руб. Отдыхая в ОК «Дагомыс», можно воспользоваться услугами косметического салона, мастера которого являются победителями профессиональных конкурсов Южного федерального округа России. «Экспресс Лайн» предлагает приобрести недельный «Тур Красоты», куда входит 10 процедур и консультация профессионального косметолога, стоимость тура от 5955 руб.

В июне действует специальное предложение от «Экспресс Лайна»: стоимость проживания в «Дагомысе» при двухместном размещении в номерах категории «А» - 840руб./сутки. А если клиент заранее, еще в июне, побеспокоится об отдыхе в июле-августе, то у него есть уникальная возможность купить путевку в отличные номера категории «А» по цене даже ниже продажной стоимости самого комплекса - всего по 1199 руб. с человека в день с 2-разовым питанием.

«Express Line»: (095) 933-39-24, 720-48- 48, сайт http://www.exline.ru

Около 20 млн. рублей планируется вложить в благоустройство турбазы "Наратэй" на Малом Море. Пока база представляет собой палаточный лагерь. Как сообщила директор отдела маркетинга компании "Аверф-2004" Марина Григорьева, строительство благоустроенных домиков, кафе и ресторана планируется завершить к лету 2005 года. Сейчас построено 30 благоустроенных деревянных домиков и баня. Туристы могут воспользоваться прокатом лодок и велосипедов.

Турбаза "Наратэй" располагается в бухте "Радость" на побережье Малого Моря. Стоимость путевки - 700 рублей с человека в сутки, включая проживание в двухместном номере и трехразовое питание. Предполагается, что в следующем туристическом сезоне турбаза сможет принимать до 120 человек.

А для гостей базы отдыха "Зама" к нынешнему сезону разработана культурно-развлекательная программа. Как рассказал менеджер по туризму компании "Гранд-Байкал" Виктор Никитин, отдыхающих ждут экскурсии по Прибайкальскому национальному парку, прогулки на лошадях, анимационная программа.

"Зама" расположена в Ольхонском районе, на территории Прибайкальского национального парке, в 330 км от Иркутска. Сезон на турбазе начинается в мае и заканчивается в октябре. Одновременно здесь могут разместиться до 50 человек.

ООО "Гранд-Байкал" создано в мае 2002 года. Сейчас в управлении компании находятся санаторий "Электра", пансионаты "Зама", "Энергетик" (пос. Нилова Пустынь, пос. Аршан, пос. Жемчуг), базы отдыха "Звездный", "Байкал", гостиничный комплекс "Дельта", яхты "Ирэн" и "Энергия". (Телеинформ)

Полет на дельтаплане, прыжок с парашютом, лихая скачка верхом на горячем коне или покупка ледоруба - эти не совсем обычные, с точки зрения обывателей, поступки будут выглядеть вполне естественными на первом российском фестивале экстремальных видов туризма «Пятигория-2004». Он пройдет с 11 по 14 июня 2004 года в Пятигорске. Организуют фестиваль пятигорская туркомпания «Валькирия» и Центр детско-юношеского туризма и экскурсий при поддержке Министерства экономического развития и торговли Ставропольского края и администрации города. Основная цель фестиваля - рассказать о туристско-рекреационных ресурсах края и максимально показать возможности региона Кавказских Минеральных Вод для развития активных видов туризма.

Программа фестиваля очень разнообразна. Пройдут соревнования байкеров, картингистов и скалолазов, состоятся грандиозное авиашоу, конкурсы бардовской песни и авторских фильмов, шахматный турнир и тренинги по экстремальной психологии, санатории покажут свою реабилитационную базу, а производители - товары для занятий активным туризмом. В парке экстремальных развлечений «Пятигория» можно будет увидеть показательные выступления скейтбордистов, туристов, пэйнтболистов, велосипедистов, ратников. Во время семинаров «на траве» будут обсуждаться следующие темы: «Гомеопатическая аптечка туриста», «Экстремальные виды спорта и безопасность», «Фото- и видеосъемка в сложных путешествиях», «Туристические возможности Ставропольского края и Юга России».

www.valkiriya.ru

Как сообщает «Коммерсантъ», по данным ислледования, проведенного компанией Santangelo Group, корпоративная Америка с июля 2002 года потеряла $30,7 млрд. из-за задержек при выдаче виз иностранным бизнесменам, въезжающим в США, особенно из Китая, Индии, России, Малайзии, Индонезии, Южной Кореи и ряда других стран.

1 июня Министерство национальной безопасности США предоставило 30 компаниям, в числе которых Assenture, Dell Titan и др., контракт на $10 млрд. для разработки и модернизации высокотехнологичных систем контроля за иностранцами, въезжающими и покидающими пределы США. Правда, по словам представителей Госдепартамента страны, срок рассмотрения заявлений на получение визы сократился вдвое, а по 80% заявлений решение выносится в течени трех недель.

Вопреки бытующему мнению, в Калифорнии, несмотря на практически «круглогодичное лето», купаться можно далеко не везде. Самый большой океан планеты прогревается до комфортной для купания температуры только к югу от Санта-Барбары. А самые состоятельные гости Калифорнии выбирают для морского отдыха отель The St Regis Monarch Beach Resort & Spa.

Гостиница расположена на побережье Тихого океана в пределах часа езды от самых популярных городов и аттракционов южной Калифорнии - Лос-Анджелеса, Сан-Диего, Disneyland, Legoland, Sea World и т.д., в районе, где стоимость частных вилл начинается от 20 млн. долларов. Отель построен в тосканском стиле и сочетает в себе очень высокий, обязательный для сети St Regis, уровень обслуживания, элегантность, комфорт и высокие технологии. Из большинства номеров открывается вид на океан.

На российском рынке отель представляет компания Cosmopolitan Travel and Tours. Более подробная информация, специальные цены и пакеты услуг - на сайте компании: www.americaonline.ru/monarch_beach.htm

Экскурсионные туры по Скандинавии и Финляндии, которые предлагает компания «Лабиринт», пользуются спросом круглый год. Составной частью этих программ являются круизы между Финляндией и Швецией на паромах одной из лучших паромных компаний на Балтике - Silja Line.

На круизных кораблях Silja Line можно с комфортом провести время, развлечься, отдохнуть, сделать покупками. Каждый вечер на пароме проходит феерическое шоу. Питание - выше всяких похвал. Неизменной популярностью пользуется настоящий шведский стол, позволяющий вкусить всЈ разнообразие скандинавской кухни.

Заполняемость кораблей в высокий сезон доходит до 100%. Чтобы не было проблем с местами, фирма «Лабиринт» предусмотрительно выкупает блок мест на год вперед.

В этом году наблюдается тенденция, при которой большинство туристов выбирают короткие трех-четырехдневные туры. Причина, по все видимости, в возможности максимально интересно провести выходные или праздничные дни за небольшие деньги. Стоимость скандинавских программ - от 70 евро. Важно и то, что эти экскурсионные туры не являются сезонным продуктом компании «Лабиринт». Отправляться в путешествие можно круглый год еженедельно. «Лабиринт» предлагает исключительный сервис: моментальное бронирование и выписка билетов на паром в день оплаты.

«Лабиринт»: (095) 785-02-41/42, 961-33-01/02/03/, e-mail: scandi@labirint.com.ru, сайт www.labirint.com.ru

На прошлой неделе VisitBritain, Британское Управление по Туризму, отметило год своего существования. Открывая торжественное собрание, посвященное этому событию, исполнительный директор VisitBritain Том Райт отметил профессиональный рост и существенные достижения компании за год.

На мероприятии компания представила бизнес-план на 2004-2005 годы и маркетинговые задачи. Участники обсудили возможности развития партнерских отношений с представителями частного и государственного секторов отрасли с целью содействия росту и развитию туристической индустрии Великобритании.

В ходе собрания было объявлено об учреждении нового Комитета (Enterprise Unit), целью создания которого является проведение коммерческой экспертной оценки деятельности организации и выработка новых маркетинговых инициатив.

«Будущее туристической индустрии Великобритании, согласно последним статистическим данным, выглядит многообещающим, - отметил Том Райт. - Наши планы развития включают реализацию ряда международных маркетинговых кампаний, направленных на поддержку отрасли. Программы The City Breaks, Touring and Good Living будут играть основную роль в маркетинговой политике VisitBritain на протяжении последующих трех лет и предоставят существенные возможности для развития рынка въездного туризма».

В 2003 году Великобританию посетили 24,8 млн. туристов со всего мира, что на 3% больше, чем в 2002 году. Уровень их расходов увеличился на 1% и составил 11,9 млрд. фунтов стерлингов.

По данным International Passenger Survey за первые два месяца 2004 года количество туристов, посетивших страну, превысило 3,5 млн., что на 10% превышает тот же показатель прошлого года. Количество российских туристов, посетивших Великобританию в 2003 г., увеличилось по сравнению с 2002 на 16%. Кроме того, уже сейчас имеются все признаки того, что в 2004 году этот показатель будет расти.

Custom Check^TM - инструмент для автоматического контроля соответствия созданных броней стандартам Вашего агентства. Вы можете создавать и хранить правила в одном офисе (PCC) и включать их в индивидуальные клиентские файлы, при этом все файлы будут соответствовать требованиям агентства, а время на каждую операцию заметно сократится.

Client File Plus^TM - электронная база данных, включающая номера телефонов, адреса и другую необходимую информацию, которая может быть использована при создании последующих бронирований. Клиентские файлы повышают точность и эффективность работы агентов, которым уже не приходится вводить по нескольку раз одну и ту же информацию, касающуюся постоянных клиентов агентства. Возможность динамического обновления клиентских файлов позволяет агентам обновлять многочисленные клиентские файлы за одну операцию, что экономит еще больше времени.

Galileo Office - комплекс программ, разработанный специально для рынков России и стран СНГ, позволяет автоматизировать процесс выписки ручных бланков, вести отчетность по проданным авиабилетам и другим услугам, печатать финансовые документы, отчеты для авиакомпаний.